Preguntas Frecuentes
- ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío es calculado en base a distancia, por lo que depende de la dirección de entrega, en el carrito podrás cotizar el costo.
- ¿Me envían foto de cómo quedó mi sorpresa?
Sí, siempre y cuando la persona lo permita.
- ¿Me envían foto de cuando la sorpresa sea recibida?
Sí, enviamos fotito de cuando tu personita especial reciba su sorpresa (si lo permite), puede no ser inmediatamente, ya que tenemos varias rutas haciendo las entregas, ellos nos mandan la fotito a nosotros y nosotros a ti 😉 (las fotos no se comparten en ninguna plataforma).
- ¿En qué horario se va a entregar mi sorpresa?
En el carrito puedes elegir el horario en el que prefieres se realice la entrega. Éste puede variar de acuerdo con el tráfico y entregas anteriores, aunque ten la seguridad que hacemos todo lo que esté en nuestras manos para ser puntuales.
- ¿Con cuánto tiempo de anticipación tengo que agendar mi sorpresa?
Te recomendamos que sea con la mayor anticipación posible para que puedas elegir el horario y tengas la opción de elegir bebida y postre. Te recomendamos checar nuestros términos y condiciones. En el carrito puedes checar las fechas y horarios disponibles.
- ¿Puedo enviar uno de estos paquetes otro día que no sea el 14 de febrero?
¡Por supuesto que sí! A partir del 11 de febrero podemos entregar alguno de estos paquetes. Para entregas entre el 11 y 13 de febrero necesitamos al menos 3 días hábiles (lunes a viernes) para agendarlo.
- ¿Necesito darles el teléfono de quién va a recibir la sorpresa?
Sí, en algunas empresas no cuentan con el número de todos los empleados o está en sus políticas que no les pueden marcar o no se encuentran disponibles en su extensión, por lo que necesitamos una forma de contactarnos con la persona que recibe. De igual forma en ciertos condominios, si no tienen agendada una visita no nos permiten pasar y a veces tampoco les es posible avisar de caseta o no responden, por lo que para una entrega exitosa necesitamos poder contactarlos. Después de entregada su sorpresa no se les marca ni almacenamos sus datos.
- ¿Tienen referencias, es seguro comprar con ustedes?
Dejaremos que nuestros clientes respondan, visita la sección de opiniones en FB @panqueverde y en Instagram las historias destacadas en “Clientes felices”.
- ¿Tengo que pagarlo 100% por anticipado?
Sí, ya que son preparados bajo pedido, es comida y sobre todo la entrega es para una tercera persona.
- ¿Puedo pagarlo con tarjeta de crédito/débito?
¡Sí! A través de nuestra tienda virtual www.panqueverde.com puedes realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito. Podrás elegir todas las opciones que tenemos para ti y hacer tu pedido a la hora que desees, pues está disponible las 24 horas del día.
¿Tienes más preguntas? Contáctanos en el chat virtual o en WhatsApp.
